Reglamento

El presente Reglamento establece las normas y condiciones para la prestación de servicios por vía electrónica, incluido el uso de la Tienda, así como los derechos, obligaciones y condiciones de responsabilidad del Vendedor y del Cliente. El Reglamento también contiene información que el Vendedor está obligado a facilitar al Consumidor y al Empresario con derechos de consumidor, de conformidad con la normativa vigente, incluida la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor (Diario de Leyes de 2020, pos. 287, texto refundido con sus modificaciones).

Todo Cliente debe familiarizarse con el Reglamento.

El Reglamento está disponible en el sitio web de la Tienda y también se pone a disposición de forma gratuita antes de la celebración del contrato. A petición del Cliente, el Reglamento también se facilita de forma que permita la obtención, reproducción y conservación de su contenido mediante el sistema informático utilizado por el Cliente (por ejemplo, por correo electrónico).

Definiciones básicas:

• 
  Reglamento: el presente Reglamento de la Tienda Online;
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  Vendedor: LE PRIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con domicilio social en Cracovia, ul. Ludwinowska 11/183, 30-331 Cracovia, Polonia, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional (KRS) llevado por el Tribunal de Distrito de Cracovia-Śródmieście en Cracovia, XI Sección Comercial del Registro Judicial Nacional, con el número KRS 0001058889, NIP 6762564922, REGON 383020632, capital social de 10.000,00 PLN (íntegramente desembolsado), correo electrónico: contact@leprive.pl, tel.: 668 618 705
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  Cliente: persona física mayor de 18 años con plena capacidad de obrar, persona jurídica y entidad organizativa sin personalidad jurídica propia, pero capacitada para adquirir derechos y contraer obligaciones en nombre propio, que establezca una relación jurídica con el Vendedor en el ámbito de las actividades de la Tienda. El Cliente es también el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor, siempre que no existan disposiciones separadas en el Reglamento para ellos en un asunto determinado;
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  Consumidor: Cliente que es una persona física que realiza con el Vendedor un acto jurídico (compra) no relacionado directamente con su actividad económica o profesional;
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  Servicio electrónico: servicio en el sentido de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica, prestado a distancia, por vía electrónica por el Vendedor al Cliente a través del Sitio web;
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  Tienda / Tienda Online / Sitio web: Servicio electrónico, tienda dirigida por el Vendedor en la dirección de internet www.leprive.pl, en el marco de la cual el Cliente celebra un contrato de compraventa de Mercancía a distancia;
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  Cuenta: Servicio electrónico gratuito, identificado por un nombre individual (login) y una contraseña proporcionados por el Cliente, conjunto de recursos en el sistema informático del Vendedor;
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  Mercancía: bien mueble, que se encuentra en la oferta del Vendedor, presentada en la Tienda;
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  Contrato: contrato a distancia, relativo a la compra de Mercancía, celebrado como consecuencia de la realización de un Pedido por el Cliente en la Tienda y su aceptación por el Vendedor;
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  Formulario: script que constituye un medio de comunicación electrónica, que permite realizar un Pedido en la Tienda o llevar a cabo otras operaciones en la Tienda;
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  Pedido: instrucción de compra de Mercancía en la Tienda, realizada por el Cliente a través del Formulario;
• 
  Newsletter: Servicio electrónico gratuito, prestado por el Vendedor por correo electrónico, que permite la recepción automática de mensajes cíclicos que contienen información sobre el Sitio web, incluidas novedades o promociones;
• 
  Fuerza mayor: acontecimiento repentino, imprevisible e independiente de la voluntad de las partes que imposibilita la ejecución total o parcial del contrato, que no pudo ser evitado aun manteniendo la debida diligencia (por ejemplo, guerra, huelgas, epidemias, estados de emergencia);
• 
  Empresario con derechos de consumidor: persona física que celebra un Contrato directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho Contrato se desprende que no posee para ella un carácter profesional, derivado en particular del objeto de la actividad económica que ejerce.

Datos de contacto del Vendedor para el Cliente: dirección: ul. Karmelicka 57/3, 31-128 Cracovia, dirección de correo electrónico: contact@leprive.pl, número de teléfono: 668618705. El Vendedor no proporciona ninguna otra forma de comunicación en línea.

El Vendedor ofrece los siguientes tipos de Servicios Electrónicos:

• Tienda online,
• Newsletter,
• Opiniones (comentarios),
• Cuenta.

El Vendedor presta los Servicios Electrónicos de acuerdo con el Reglamento.

Los requisitos técnicos para utilizar la Tienda son que el Cliente disponga de un ordenador u otros dispositivos que permitan navegar por Internet, el software adecuado (incluido un navegador web), acceso a Internet y una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

Queda prohibido que el Cliente proporcione contenidos de carácter ilícito.

El uso de la Tienda puede conllevar riesgos típicos del uso de Internet, tales como spam, virus o ataques de hackers. El Vendedor toma medidas para contrarrestar dichos riesgos. Los Clientes deben utilizar los medios técnicos adecuados para minimizar los riesgos mencionados, incluidos programas antivirus y herramientas de protección de la identidad de los usuarios de la red.

La formalización del contrato para la prestación de Servicios Electrónicos gratuitos se realiza a través de la Tienda por Internet. El Cliente puede finalizar el uso de los Servicios Electrónicos gratuitos en cualquier momento abandonando la Tienda, dándose de baja del Newsletter o eliminando su cuenta de Cliente.

El Vendedor puede tratar los siguientes datos personales del Cliente necesarios para establecer, definir el contenido, modificar o rescindir el contrato:

• apellidos y nombres del Cliente;
• domicilio permanente;
• dirección de correspondencia, si es distinta a la del domicilio;
• direcciones de correo electrónico del Cliente;
• número de teléfono;
• NIF (NIP).

El Vendedor puede tratar, con el consentimiento del Cliente y para fines publicitarios, de investigación de mercado y de análisis de los comportamientos y preferencias de los Clientes, otros datos relativos al Cliente que no sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio por vía electrónica.

Punto de contacto del Vendedor para los fines del Reglamento 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales): contact@leprive.pl. La comunicación puede realizarse en polaco o en inglés.

El Vendedor trata los datos personales facilitados por los Clientes de conformidad con la normativa vigente, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD). En particular, el Vendedor garantiza que los datos sean:

• tratados de manera lícita, leal y transparente;
• recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos;
• adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario;
• exactos y, si fuera necesario, actualizados;
• conservados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento;
• tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales.

El Vendedor aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales tratados.

La base para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento de los Clientes o la existencia de otra base legal que autorice el tratamiento de datos personales según el Reglamento.

El Vendedor garantiza el ejercicio de los derechos de las personas cuyos datos personales son tratados, incluyendo:

• el derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de datos personales;
• el derecho de información sobre sus datos personales;
• el derecho al control del tratamiento de datos, incluida su complementación, actualización, rectificación y supresión;
• el derecho a oponerse al tratamiento o a limitar el tratamiento;
• el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control y a utilizar otros recursos legales.

Cualquier persona que tenga acceso a los datos personales los trata exclusivamente sobre la base de una autorización del Vendedor o de un contrato de encargo del tratamiento de datos personales y únicamente siguiendo las instrucciones del Vendedor.

El Vendedor garantiza que no facilita datos personales a otras entidades que no sean las autorizadas en virtud de las disposiciones legales pertinentes. En relación con la actividad económica, los datos personales pueden ser transferidos a:

• la empresa de alojamiento web;
• el proveedor del software de gestión de la Tienda;
• el proveedor de servicios de internet;
• las empresas que prestan servicios de mensajería o postales;
• el proveedor de la plataforma de pagos electrónicos;
• el proveedor del software de facturación;
• las entidades que prestan servicios contables o jurídicos.

Cuenta

El registro de una Cuenta en el sitio web de la Tienda es gratuito y requiere completar el formulario de registro, proporcionar ciertos datos y realizar declaraciones sobre la aceptación del Reglamento, el tratamiento de datos personales y la transmisión de información comercial. Se enviará un enlace de verificación de la Cuenta a la dirección de correo electrónico del Cliente. La contraseña es confidencial y no debe ser compartida con nadie.

La Cuenta permite al Cliente introducir o modificar datos, realizar o verificar pedidos y consultar el historial de pedidos. El servicio electrónico Cuenta se presta de forma gratuita por tiempo indefinido. El Cliente puede cancelar la Cuenta en cualquier momento notificando su deseo de eliminarla a la dirección: contact@leprive.pl.

Newsletter

El servicio de Newsletter tiene como objetivo proporcionar al Cliente la información solicitada. El uso del Newsletter no requiere el registro de una Cuenta, pero sí requiere proporcionar una dirección de correo electrónico y realizar declaraciones sobre la aceptación del Reglamento, el tratamiento de datos personales y la transmisión de información comercial. Se enviará un enlace de confirmación de suscripción a la dirección de correo electrónico del Cliente. El servicio se presta de forma gratuita por tiempo indefinido. El Cliente puede darse de baja del Newsletter en cualquier momento enviando una solicitud a la dirección: contact@leprive.pl.

Opiniones

Dentro de un plazo determinado tras la realización del Pedido, el Cliente que posea una Cuenta podrá ser invitado a añadir una valoración del servicio del pedido y una valoración de los productos individuales. La valoración es voluntaria y gratuita. El Cliente puede otorgar una puntuación de 1 a 5 estrellas y añadir un comentario verbal limitado a 65535 caracteres. Las valoraciones se firman automáticamente con el nombre del Cliente y la ciudad indicada durante el registro de la Cuenta.

El Cliente es única y exclusivamente responsable de las declaraciones realizadas en el marco de las valoraciones. El Vendedor tiene derecho a bloquear valoraciones basándose en las disposiciones de la ley y el Reglamento.

El Cliente no puede publicar opiniones que:

• no se refieran a los Productos;
• se refieran a cuestiones técnicas relacionadas con el funcionamiento de la Tienda;
• contengan enlaces a otros sitios web;
• se refieran a Productos o actividades de carácter competitivo;
• constituyan publicidad u otra actividad de marketing relacionada con productos o servicios no incluidos en la oferta del Vendedor;
• inciten a la violencia, al odio o a la discriminación por cualquier motivo;
• contengan lenguaje vulgar u otros contenidos ofensivos;
• constituyan un intento de fraude u otra actividad prohibida por la ley;
• infringan los derechos de autor o los derechos personales de terceros;
• infringan otras disposiciones de la legislación vigente.

El Vendedor informa que en la Tienda solo se publican las valoraciones obtenidas de los Clientes, tanto positivas como negativas. El Vendedor no utiliza opiniones ajenas o patrocinadas.

En caso de que un tercero considere que una valoración contiene contenido ilegal, puede realizar una notificación a la dirección: contact@leprive.pl. La notificación debe incluir una justificación, la ubicación electrónica exacta del contenido, así como el nombre y apellidos o la denominación y la dirección de correo electrónico de la persona que realiza la notificación.

Productos

Todos los productos ofrecidos en la Tienda son nuevos y conformes con el Contrato. La descripción detallada del producto se encuentra en el sitio web de la Tienda. No se ofrece garantía ni servicios posventa.

Pedidos y su cumplimiento

El pedido puede realizarse completando el Formulario disponible en la Tienda. Los pedidos se pueden realizar tras registrar una Cuenta o sin registrar una Cuenta (compras como invitado). El Cliente está obligado a completar cuidadosamente el Formulario, proporcionando todos los datos verídicos y especificando el método de pago y envío seleccionado.

Los pedidos en la Tienda se pueden realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los pedidos realizados los sábados, domingos o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

La confirmación del pedido la realiza el Cliente seleccionando el botón marcado como "pago y realizo el pedido". El Vendedor enviará al Cliente la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada.

El plazo de cumplimiento del pedido (es decir, hasta el día del envío del producto) es de 1 a 4 días hábiles, y en el caso de un "pedido anticipado" (preorder), de 1 a 30 días hábiles.

En caso de imposibilidad de cumplir con el pedido, el Vendedor se compromete a informar al Cliente inmediatamente por correo electrónico o por teléfono. En tal caso, el Consumidor puede rescindir el contrato y el Vendedor realizará el reembolso del importe correspondiente.

Pagos

Todos los precios de los productos indicados en la Tienda están expresados en eslotis (PLN), euros (EUR) o dólares (USD) e incluyen el IVA. El precio del producto indicado en el momento de realizar el pedido es vinculante para ambas partes.

Los costes relacionados con el envío del producto corren a cargo del Cliente. La información sobre el importe de estos costes se comunica en la fase de realización del pedido.

El Cliente puede elegir el método de pago:

• pago a través del sistema Przelewy24 (Blik, Google Pay, PayPo, tarjeta, transferencia online) — pago anticipado antes del envío del producto;
• pago a través del sistema PayPal — pago anticipado antes del envío del producto;
• pago de los productos solicitados a través del sistema de pago externo ING Pay,
  operado por ING Bank Śląski S.A. con sede en Katowice – pago anticipado antes del envío del producto;
• pago mediante tarjeta regalo — según las condiciones aplicables a la tarjeta regalo del Vendedor.

Información detallada disponible aquí: https://leprive.pl/pl/payments.html

El Cliente está obligado a realizar el pago en un plazo de 2 días desde la fecha de celebración del contrato de compraventa. Si el Cliente no realiza el pago en este plazo, el Vendedor establecerá un plazo adicional para el pago, transcurrido el cual, si sigue sin realizarse, tendrá derecho a rescindir el contrato.

Entrega

El producto se envía a la dirección indicada por el Cliente en el Formulario. El producto es entregado a través de una empresa de mensajería según la elección del Cliente. El paquete enviado a través de una empresa de mensajería debe entregarse en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la fecha de envío del producto. No existe la posibilidad de recogida personal del producto.

En el momento de la entrega del producto al Cliente o al transportista, los beneficios y cargas relacionados con el producto, así como el riesgo de pérdida o daño accidental del mismo, pasan al Cliente.

Información adicional para el Consumidor

El contrato no se celebra por tiempo indefinido y no estará sujeto a prórroga automática. La duración mínima de las obligaciones del Consumidor derivadas del contrato es el tiempo de cumplimiento del mismo, es decir, el pago y la recepción del producto. El uso de la Tienda por parte del Consumidor no implica la obligación de depositar una fianza o prestar otras garantías financieras.

La responsabilidad por garantía está excluida en las relaciones jurídicas con Clientes que no sean Consumidores. La responsabilidad del Vendedor por daños en las relaciones jurídicas con Clientes se limita siempre al valor del Producto, pero esto no se aplica al Consumidor ni al Empresario privilegiado con derechos de consumidor.

El Vendedor es responsable ante el Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor por cualquier falta de conformidad del Producto con el Contrato. El Producto es conforme al contrato si, entre otras cosas:

• su descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad y funcionalidad son conformes al Contrato;
• es adecuado para el fin particular sobre el cual el Vendedor fue informado y que ha aceptado;
• es apto para el fin al que habitualmente se destinan productos de este tipo;
• se suministra con el embalaje, los accesorios y las instrucciones que el Consumidor podía esperar razonablemente.

El Vendedor responde por la falta de conformidad del Producto con el Contrato que exista en el momento de la entrega del Producto y que se manifieste en un plazo de 2 años a partir de ese momento.

Los derechos del Consumidor por falta de conformidad del Producto con el Contrato son:

• exigir la reparación o sustitución del Producto; los gastos de reparación o sustitución corren a cargo del Vendedor;
• presentar una declaración de reducción del precio o de desistimiento del Contrato, en los casos en que el Vendedor se haya negado o no haya realizado la reparación o sustitución, la falta de conformidad siga existiendo o sea lo suficientemente grave como para no justificar la solicitud de reparación o sustitución.

El Vendedor realizará el reembolso de las cantidades debidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración pertinente del Consumidor.

El Cliente debe dirigir las reclamaciones al Vendedor a través de la página web de la Tienda, en la pestaña reclamaciones

En caso de comprobar que el envío con el Producto está deteriorado, ha sufrido pérdidas o daños, el Cliente debe presentar una reclamación ante el Vendedor de inmediato (a más tardar en el plazo de 7 días desde la recepción del envío). La reclamación debe incluir una descripción detallada del problema y la solicitud del Cliente, así como documentación fotográfica.

El Vendedor se compromete a responder a la reclamación del Cliente en un plazo de 30 días, y a la reclamación de un Consumidor o de un Empresario con derechos de consumidor en un plazo de 14 días. Si el Vendedor no responde a la reclamación del Consumidor en el plazo de 14 días, se considerará que la ha aceptado como justificada.

Existe la posibilidad de recurrir a medios extrajudiciales de resolución de reclamaciones y litigios, incluyendo:

• la posibilidad de resolver disputas por vía electrónica a través de la plataforma ODR;
• la posibilidad de llevar a cabo procedimientos amistosos ante un tribunal ordinario u otros organismos.

El consumidor o el empresario con derechos de consumidor tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los Productos.

Dirección para la devolución de los Productos: Omnipack, Aleja Katowicka 66, bud. DC04 rampa 40, 05-830 Nadarzyn. La devolución de los Productos deberá efectuarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento del contrato.

El desistimiento del contrato debe notificarse a través del formulario

El consumidor o el empresario con derechos de consumidor está obligado a devolver el Producto junto con todos sus accesorios, incluido el embalaje, siempre que este constituya un elemento esencial del Producto.

El Vendedor reembolsará sin demora, y a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato, todos los pagos realizados por el Consumidor, incluidos los gastos de envío, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor.

El consumidor o el empresario con derechos de consumidor asumirá únicamente los costes directos de la devolución del Producto y la responsabilidad por la disminución del valor del mismo resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

El derecho de desistimiento del Contrato no se aplica, entre otros, a los contratos:

• de prestación de servicios totalmente ejecutados con el consentimiento expreso del consumidor;
• en los que el precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el Vendedor no pueda controlar;
• cuyo objeto sean bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• cuyo objeto sean bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene una vez abiertos;
• cuyo objeto sean bienes que, después de su entrega y de forma inseparable, se hayan mezclado con otros bienes;
• de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material si el Vendedor ha iniciado la ejecución con el consentimiento expreso del consumidor.

Los derechos del Sitio web y los contenidos incluidos en él pertenecen al Vendedor. La dirección del sitio y el contenido de la página web www.leprive.pl son objeto de derechos de autor y están protegidos por la ley de derechos de autor y la ley de propiedad intelectual.

Todos los logotipos, nombres propios, diseños gráficos, vídeos, textos, formularios, scripts, códigos fuente, contraseñas, marcas comerciales, marcas de servicio, etc. son marcas registradas y pertenecen al Vendedor, al fabricante o al distribuidor del Producto. Está prohibido descargar, copiar, modificar, reproducir, transmitir o distribuir cualquier contenido del sitio www.leprive.pl sin el consentimiento del propietario.

En los asuntos no regulados por el presente Reglamento, en las relaciones jurídicas con los Clientes serán de aplicación las disposiciones legales vigentes pertinentes. Cualquier desviación del Reglamento requerirá la forma escrita bajo pena de nulidad.

El tribunal competente para resolver cualquier disputa entre el Vendedor y el Cliente será el tribunal correspondiente al domicilio social del Vendedor. En caso de disputa con un Consumidor, será competente el tribunal del lugar de residencia del Consumidor o el tribunal según las normas generales, a elección del Consumidor.

El Reglamento podrá ser modificado por el Vendedor por causas justificadas, considerándose como tales, en particular, cambios en la legislación vigente, cambios relacionados con el perfil de actividad del Vendedor o con las funcionalidades del Sitio Web.

El Vendedor informará al Cliente que posea una Cuenta o que esté suscrito al Boletín informativo sobre el contenido de las modificaciones del Reglamento mediante la publicación de dicha información en el Sitio Web y por vía electrónica. En caso de no aceptar los cambios, el Cliente podrá ejercer su derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días.

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca: contact@leprive.pl. Puede utilizar el formulario disponible en la página web

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted adquirió la posesión material del último lote o pieza del bien.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes (estimado en un máximo de aproximadamente 5000 PLN). Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

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