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Poland
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Reglas

CAPÍTULO 1. DISPOSICIONES GENERALES Y DEFINICIONES

  1. El Reglamento define las normas y condiciones para la prestación de servicios por vía electrónica, incluido el uso de la Tienda, así como los derechos, obligaciones y condiciones de responsabilidad del Vendedor y el Cliente. El Reglamento también contiene información que el Vendedor está obligado a proporcionar al Consumidor y al Empresario privilegiado con derechos de consumidor, de conformidad con las disposiciones legales aplicables, incluida la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Oficial 2020.287 texto consolidado con modificaciones).
  2. Cada Cliente debe familiarizarse con el Reglamento.
  3. El Reglamento está disponible en el sitio web de la tienda y también se proporciona de forma gratuita antes de la celebración del contrato. A solicitud del Cliente, el Reglamento también está disponible de manera que permita su adquisición, reproducción y almacenamiento a través de un sistema de telecomunicaciones utilizado por el Cliente (por ejemplo, correo electrónico).
  4. Definiciones básicas:
    1) Reglamento: este Reglamento de la Tienda Online;
    2) Vendedor: LE PRIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, con domicilio en ul. Ludwinowska 11/183, 30-331 Cracovia, Polonia, NIP 6762564922, REGON 383020632, registrada en el Registro Judicial Nacional con el número 0001058889, capital social de 10.000,00 PLN totalmente pagado, correo electrónico: contact@leprive.pl, tel.: 668618705;
    3) Cliente: persona física que haya cumplido 18 años y tenga plena capacidad jurídica, persona jurídica o entidad organizativa sin personalidad jurídica pero capaz de adquirir derechos y asumir obligaciones en su propio nombre, que establezca una relación legal con el Vendedor en el ámbito de las actividades de la Tienda. El Cliente también puede ser un Consumidor o un Empresario privilegiado con derechos de consumidor, si no hay disposiciones separadas en el Reglamento para ellos en un asunto determinado;
    4) Consumidor: Cliente que es una persona física que realiza con el Vendedor un acto jurídico (compra) no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional;
    5) Servicio electrónico: servicio en el sentido de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Boletín Oficial 2020.344 texto consolidado con modificaciones), prestado a distancia, por vía electrónica, por el Vendedor al Cliente a través del Servicio;
    6) Tienda, Tienda Online, o Servicio: Servicio electrónico, tienda operada por el Vendedor en la dirección web https://leprive.eu/es/, en el marco de la cual el Cliente celebra un contrato de compraventa de Producto a distancia, las partes son informadas sobre la venta mediante un correo electrónico generado automáticamente, y la ejecución del contrato (en particular, la entrega del Producto) se realiza fuera de internet;
    7) Cuenta: Servicio electrónico gratuito, identificado con un nombre único (login) y contraseña proporcionados por el Cliente, un conjunto de recursos en el sistema de telecomunicaciones del Vendedor donde se almacenan los datos proporcionados por el Cliente y la información sobre sus actividades dentro de la Tienda.                                         8) Producto: un bien mueble ofrecido por el Vendedor y presentado en la Tienda;

9) Contrato: un contrato a distancia relacionado con la compra del Producto, celebrado como resultado de un Pedido realizado por el Cliente en la Tienda y aceptado por el Vendedor;
10) Formulario: un script que constituye un medio de comunicación electrónica, que permite realizar un Pedido en la Tienda o llevar a cabo otras acciones en la Tienda;
11) Pedido: una instrucción para la compra del Producto en la Tienda, realizada por el Cliente a través del Formulario;12) Boletín (Newsletter): un Servicio Electrónico gratuito proporcionado por el Vendedor por correo electrónico, que permite a todos los Clientes que lo utilizan recibir automáticamente mensajes periódicos del Vendedor (boletines) que contienen información sobre el Servicio, incluidas novedades o promociones;
13) Fuerza mayor: un evento repentino, imprevisible e independiente de la voluntad de las partes que imposibilita la ejecución del contrato total o parcialmente, o por un período determinado, y que no podría haber sido evitado o superado con la debida diligencia (por ejemplo, guerra, huelgas, despidos, escasez de materias primas o suministro de energía, interrupciones en el funcionamiento de fábricas, bloqueos de carreteras, fenómenos naturales extraordinarios, epidemias, estados de emergencia);
14) Empresario privilegiado con derechos de consumidor: una persona física que celebra un Contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de dicho Contrato se desprende que no tiene un carácter profesional para ella, en particular, derivado del objeto de su actividad empresarial especificado en el Registro Central e Información sobre Actividad Económica (CEIDG).
CAPÍTULO 2. INFORMACIÓN BÁSICA Y TÉCNICA
1) Tienda Online,
2) Boletín (Newsletter),
3) Opiniones (comentarios),
4) Cuenta.

  1. Datos del Vendedor para contactar con el Cliente: dirección: ul. Karmelicka 57/3, 31-128 Cracovia, correo electrónico: contact@leprive.pl, número de teléfono: 668618705. El Vendedor no proporciona otra forma de comunicación en línea.
  2.  El Vendedor ofrece los siguientes tipos de Servicios Electrónicos:

1) Tienda Online,
2) Boletín (Newsletter),
3) Opiniones (comentarios),
4) Cuenta.

  1.  El Vendedor presta los Servicios Electrónicos de acuerdo con el Reglamento.
  2.  El requisito técnico para el uso de la Tienda es que el Cliente disponga de un ordenador u otros dispositivos que permitan navegar por Internet, software adecuado (incluido un navegador web), acceso a Internet y una cuenta de correo electrónico activa y operativa.
  3. Está prohibido que el Cliente proporcione contenido de carácter ilegal.
  4. El uso de la Tienda puede implicar riesgos típicos del uso de Internet, como spam, virus o ataques de piratería. El Vendedor toma medidas para contrarrestar estos riesgos. El Vendedor señala que el carácter público de Internet y el uso de servicios electrónicos pueden implicar el riesgo de adquisición o modificación de los datos de los Clientes por parte de personas no autorizadas, por lo que los Clientes deben emplear medidas técnicas adecuadas para minimizar estos riesgos, incluidos programas antivirus y herramientas para proteger la identidad en Internet.
  5. La celebración de un contrato para la prestación de Servicios Electrónicos gratuitos tiene lugar a través de la Tienda por Internet. El Cliente puede, en cualquier momento, dejar de utilizar los Servicios Electrónicos gratuitos al abandonar la Tienda, darse de baja del Boletín o eliminar su cuenta. En tal caso, el contrato para la prestación de Servicios Electrónicos gratuitos queda resuelto.
  6. El Vendedor puede, además de otros casos previstos por la ley, procesar los siguientes datos personales del Cliente necesarios para establecer, definir el contenido, modificar o resolver el contrato:

1) nombre y apellidos del Cliente;
2) dirección permanente;
3) dirección de correspondencia, si es distinta de la dirección permanente;
4) direcciones de correo electrónico del Cliente;
5) número de teléfono;
6) NIF

  1. El Vendedor puede procesar, con el consentimiento del Cliente y con fines de publicidad, investigación de mercado, así como el análisis de comportamientos y preferencias de los Clientes, otros datos del Cliente que no sean necesarios para la prestación de servicios electrónicos, con el objetivo de utilizar los resultados de dichas investigaciones para mejorar la calidad de los servicios proporcionados por el Vendedor.
  2. El punto de contacto del vendedor que permite la comunicación directa para los fines del Reglamento 2022/2065 sobre el mercado único de servicios digitales y la modificación de la Directiva 2000/31/CE (Ley de Servicios Digitales) es el siguiente correo electrónico: contact@leprive.pl. La comunicación puede llevarse a cabo en polaco o en inglés.



CAPÍTULO 3. DATOS PERSONALES

  1. Los datos personales proporcionados por los Clientes son procesados por el Vendedor de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante el "Reglamento"). En particular:
    1) El Vendedor garantiza que dichos datos:                                                                             a) sean procesados de forma legal, justa y transparente para los Clientes y otras personas a las que conciernen los datos;                                                                                                  b) se recopilen con fines específicos, explícitos y legítimos y no se procesen de manera incompatible con dichos fines;                                                                                                  c) sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los cuales se procesan;                                                                                                                                 d) sean precisos y, cuando sea necesario, actualizados;                                                        e) se almacenen en un formato que permita la identificación de la persona a la que se refiere durante un período no superior al necesario para los fines para los cuales se procesan;                                                                                                                                  f) sean procesados de manera que garanticen la seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental, mediante el uso de medidas técnicas u organizativas apropiadas.

2) El Vendedor adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas que garanticen la protección de los datos personales procesados, adaptadas a la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del procesamiento, así como a los riesgos de violación de los derechos o libertades de las personas físicas.
3) El Vendedor garantiza el acceso a los datos personales y el ejercicio de otros derechos por parte de los Clientes y otras personas a las que se refieran los datos, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables en esta materia.
2. La base para el procesamiento de datos personales es el consentimiento de los Clientes o la existencia de otra base que autorice el procesamiento de datos personales de conformidad con el Reglamento.
3. El Vendedor garantiza el ejercicio de los derechos de las personas cuyos datos personales son procesados de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, incluidos los siguientes derechos:
1) el derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento de datos personales;
2) el derecho a obtener información sobre sus datos personales;
3) el derecho a controlar el procesamiento de los datos, incluida su corrección, actualización, rectificación o eliminación;
4) el derecho a oponerse al procesamiento o a solicitar la limitación del procesamiento;
5) el derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión y a utilizar otros recursos legales para proteger sus derechos.
4. Las personas con acceso a los datos personales los procesan únicamente en virtud de una autorización del Vendedor o de un acuerdo de procesamiento de datos personales y exclusivamente bajo las instrucciones del Vendedor.
5. El Vendedor garantiza que no divulga datos personales a otras entidades, excepto aquellas autorizadas en virtud de las disposiciones legales aplicables, a menos que lo requiera la legislación de la Unión Europea o la legislación polaca.
6. En relación con su actividad comercial, el Vendedor utiliza los servicios de otras entidades, incluidas aquellas necesarias para la ejecución de los contratos. Los datos personales pueden ser transferidos a:
1) una empresa de hosting,
2) un proveedor de software para la gestión de la Tienda,
3) un proveedor de servicios de Internet,
4) empresas que proporcionan servicios de mensajería o correo postal,
5) un proveedor de plataformas de pago electrónico,
6) un proveedor de software para la emisión de facturas,
7) entidades que prestan servicios contables o legales.
CAPÍTULO 4. INFORMACIÓN ADICIONAL
§ 1. Cuenta

  1.  El registro de una Cuenta en el sitio web de la tienda es gratuito y requiere los siguientes pasos: el Cliente debe completar el formulario de registro proporcionando los datos requeridos y realizando declaraciones sobre la aceptación del Reglamento, el procesamiento de datos personales y la recepción de información comercial. Al correo electrónico proporcionado por el Cliente durante el proceso de registro de la Cuenta se enviará un enlace que permitirá verificar la Cuenta. Para iniciar sesión en la Cuenta, el Cliente debe proporcionar el nombre de usuario y la contraseña establecidos. La contraseña es confidencial y no debe compartirse con nadie.
  2. La Cuenta permite al Cliente introducir o modificar datos, realizar o verificar pedidos y consultar el historial de pedidos.
  3. El Servicio Electrónico de la Cuenta se proporciona de forma gratuita por tiempo indefinido.
  4.  El Cliente puede darse de baja de la Cuenta en la Tienda en cualquier momento enviando una solicitud de eliminación de la cuenta por correo electrónico a la dirección: contact@leprive.pl.

§ 2. Boletín (Newsletter)

  1.  El servicio de Boletín tiene como objetivo proporcionar al Cliente la información solicitada.
  2. El uso del Boletín no requiere que el Cliente registre una Cuenta, pero sí requiere proporcionar una dirección de correo electrónico y realizar declaraciones sobre la aceptación del Reglamento, el procesamiento de datos personales y la recepción de información comercial.
  3. Se enviará un enlace de confirmación de la suscripción al Boletín a la dirección de correo electrónico del Cliente.
  4. El Servicio Electrónico del Boletín se proporciona de forma gratuita por tiempo indefinido.
  5. El Cliente puede darse de baja del Boletín en cualquier momento enviando una solicitud   correspondiente al Vendedor por correo electrónico a la dirección: https://leprive.eu/es/

§ 3 Opiniones

  1. En un plazo determinado tras la realización del Pedido, el Cliente que posea una Cuenta puede ser invitado mediante un correo electrónico a añadir una evaluación del servicio relacionado con el pedido y una valoración de los productos individuales (opiniones). La evaluación del servicio relacionado con el pedido y la valoración de los productos individuales son voluntarias y gratuitas. Para realizarlas, el Cliente debe hacer clic en un enlace que lo redirigirá a una página independiente. Para cada pedido, el Cliente solo tiene la posibilidad de realizar dichas valoraciones una sola vez.
  2. En dichas valoraciones, el Cliente puede otorgar una calificación en forma de estrellas del al 5 y añadir un comentario limitado a 65,535 caracteres. Las valoraciones mencionadas se publican automáticamente con el nombre del Cliente y la ciudad proporcionada durante el registro de la Cuenta.
  3.  El Vendedor no verifica ni controla el contenido de las valoraciones sobre los pedidos.
  4. El Cliente es única y exclusivamente responsable de las declaraciones realizadas en las valoraciones, en particular, por cualquier infracción de los derechos o bienes de terceros.
  5. El Vendedor tiene derecho a bloquear total o parcialmente las valoraciones según lo estipulado por las disposiciones legales y el Reglamento, pero las valoraciones publicadas por los Clientes no se someten a una evaluación automática en cuanto a contenido prohibido.
  6. El Cliente no puede publicar valoraciones que:

1) no se refieran a los Productos; 
2) traten sobre cuestiones técnicas relacionadas con el funcionamiento de la Tienda. Las cuestiones técnicas deben comunicarse por separado según lo previsto en el Reglamento; 
3) contengan enlaces a otros sitios web; 
4) se refieran a Productos o actividades de naturaleza competitiva con respecto a las actividades del Vendedor; 
5) constituyan publicidad u otras actividades de marketing relacionadas con productos o servicios que no estén incluidos en la oferta del Vendedor;
 6) inciten a la violencia, el odio o la discriminación por cualquier motivo, incluidos género, orientación sexual, nacionalidad, origen étnico, raza o religión; 
7) contengan vulgaridades u otros contenidos ofensivos; 
8) constituyan intentos de fraude u otras actividades prohibidas por la ley; 
9) infrinjan derechos de autor o bienes personales de terceros; 
10) violen otras disposiciones legales de aplicación general.

  1. En caso de que el Vendedor determine que una opinión no cumple con los requisitos del Reglamento, podrá tomar medidas moderadoras, como eliminar la opinión o negarse a publicarla.
  2. A solicitud expresa del Cliente, el contenido de las Valoraciones puede ocultarse para otros usuarios de la Tienda, pero la calificación otorgada en forma de estrellas se incluirá en la evaluación general de la Tienda y del Producto.
  3. El Vendedor puede utilizar las Valoraciones para el contenido publicado en el Sitio Web.
  4. El Vendedor informa que en la Tienda solo se publican Valoraciones recibidas de los Clientes y que incluye todas las opiniones recibidas, tanto positivas como negativas. El Vendedor no utiliza opiniones externas o patrocinadas.
  5. Si un tercero (otro Cliente u otra persona o entidad) considera que una opinión contiene contenido ilegal, puede informar al Vendedor enviando un correo electrónico a contact@leprive.pl. La notificación debe incluir:
    1) una justificación de por qué la opinión constituye contenido ilegal;
    2) una clara indicación de la ubicación electrónica exacta de la información (dirección URL o datos que permitan identificar el contenido ilegal);
    3) el nombre y apellido o la denominación social, así como la dirección de correo electrónico de la persona o entidad que realiza la notificación.

CAPÍTULO 5. VENTAS
§ 1. Productos

  1. 1. Todos los Productos ofrecidos en la Tienda son nuevos y cumplen con el Contrato. La descripción detallada del Producto se encuentra en la página de la tienda.
  2. No se otorgan garantías ni se proporcionan servicios postventa.
  3. En caso de otorgarse una garantía, esta no podrá establecer condiciones para la    reparación o el reemplazo del Producto menos favorables para el Consumidor o para el Empresario con derechos de Consumidor que las estipuladas en el Capítulo 6 del Reglamento.

§ 2. Pedidos y su realización

  1. El pedido puede realizarse mediante el llenado del Formulario disponible en la Tienda.
  2. Los pedidos pueden realizarse registrando previamente una Cuenta en la Tienda o sin registrarla (compras como invitado).
  3. El Cliente está obligado a completar cuidadosamente el Formulario, proporcionando todos los datos de acuerdo con la realidad y especificando el método de pago y entrega seleccionados.
  4. En el Formulario, el Cliente proporciona datos y emite declaraciones sobre la aceptación del Reglamento, el procesamiento de datos personales y la recepción de información comercial.
  5. Los pedidos en la tienda pueden realizarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los pedidos realizados los sábados, domingos o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
  6. La confirmación del Pedido se realiza por el Cliente seleccionando el botón (campo) marcado como "zamawiam i płacę" ("pido y pago"). El Vendedor enviará al Cliente una confirmación del Pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente.
  7. El tiempo de realización del Pedido (es decir, hasta el día del envío del Producto) es de 1 a 4 días hábiles, y en el caso de un "prepedido" es de 1 a 30 días hábiles.
  8. En caso de requerir documentación de la transacción en forma de factura, el Cliente debe proporcionar los datos necesarios, y la indicación del número de NIF del Cliente para la factura debe realizarse a más tardar durante la realización del pedido. El Vendedor no se hace responsable por datos erróneos o incompletos proporcionados por el Cliente, incluido el número de NIF.
  9. En caso de imposibilidad de realizar el Pedido, que pueda ocurrir en caso de fuerza mayor u otras razones, el Vendedor se compromete a informar al Cliente de inmediato a través de correo electrónico o por teléfono. En tal caso, el consumidor puede desistir de la ejecución del contrato, y el Vendedor reembolsará los importes pagados por el consumidor. En los demás casos, la ejecución del contrato se pospone por el tiempo que dure el impedimento.

​​§ 3. Pagos

  1. Todos los precios de los Productos indicados en la Tienda están en zloty polaco (PLN), euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD) (los precios incluyen el IVA y el impuesto especial, si la venta del Producto está sujeta a estos impuestos). El precio del Producto no incluye los costos mencionados en el punto 2 a continuación. El precio del Producto indicado en el momento en que el Cliente realiza el pedido es vinculante para ambas partes.
  2. Los costos relacionados con la entrega del Producto (por ejemplo, transporte, envío, servicios postales) y otros posibles costos serán asumidos por el Cliente. El monto de estos costos puede depender de la elección del Cliente respecto al método de entrega del Producto. La información sobre estos costos se proporciona durante el proceso de realización del pedido.
  3. El Cliente puede elegir la forma de pago:

1)Pago a través del sistema de pagos Przelewy24 (los métodos de pago disponibles incluyen Blik, Google Pay, PayPo, tarjeta, transferencia en línea): pago antes del envío del Producto (prepago). Después de realizar el pedido, el Cliente debe efectuar el pago a través del sistema Przelewy24. La ejecución del Pedido se realiza después de que el pago del Cliente sea registrado en el sistema de pagos; 
2)Pago a través del sistema de pagos PayPal: pago antes del envío del Producto (prepago). Después de realizar el pedido, el Cliente debe efectuar el pago a través del sistema PayPal. La ejecución del Pedido se realiza después de que el pago del Cliente sea registrado en el sistema de pagos.
 3)pago mediante tarjeta de regalo, según las condiciones aplicables a la tarjeta de regalo del vendedor. Información detallada está disponible aquí:https://leprive.eu/es/payments.html

  1. Por cada Producto vendido, la Tienda emite un comprobante de compra y lo entrega al Cliente, siempre que las disposiciones de la ley aplicable exijan dicha entrega, con la reserva de las disposiciones del capítulo 5, párrafo 2, punto 8 del Reglamento.
  2. El Cliente está obligado a realizar el pago en un plazo de 2 días a partir de la fecha de celebración del contrato de compraventa, a menos que el método de pago elegido requiera otro plazo, como en el caso de prepago. Si el Cliente no realiza el pago dentro de este plazo, el Vendedor, de conformidad con el art. 491 § 1 del Código Civil (Dz.U.2022.1360 t.j. con modificaciones), establecerá un plazo adicional para el pago. Si este plazo adicional transcurre sin éxito, el Vendedor tendrá derecho a rescindir el contrato (cancelar el pedido). Si el Cliente declara que no cumplirá con la prestación, el Vendedor podrá rescindir el contrato sin establecer un plazo adicional, incluso antes de que venza el plazo fijado para el cumplimiento de la prestación.
  3. El proveedor del servicio de pagos electrónicos Przelewy24 es PayPro S.A., con sede en Poznań, en la calle Pastelowa 8 (60-198), inscrita en el Registro de Empresas del Registro Judicial Nacional llevado por el Tribunal Regional de Poznań Nowe Miasto y Wilda, VIII División Comercial del Registro Judicial Nacional, bajo el número KRS 0000347935, con número NIP 7792369887, y un capital social de 5.476.300,00 PLN, totalmente pagado. Está registrada en el registro de instituciones de pago nacionales llevado por la Comisión de Supervisión Financiera bajo el número UKNF IP24/2014. La supervisión de las actividades relacionadas con los servicios de pago es ejercida por la Comisión de Supervisión Financiera.
  4. El proveedor del servicio de pagos electrónicos PayPal es PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., con dirección en 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, número en el registro comercial: R.C.S. Luxembourg B 118 349. PayPal está supervisado por la Comisión de Supervisión del Sector Financiero de Luxemburgo (Commission de Surveillance du Secteur Financier, CSSF), bajo el número B00000351.
  5. En caso de informar sobre una reducción de precio, el Vendedor también indicará la información sobre el precio más bajo de dicho Producto que estuvo vigente en el período de 30 días antes de aplicar la reducción o desde el inicio de la oferta de ese Producto en la Tienda (si dicho período es inferior a 30 días), o el precio antes de aplicar la reducción (si el Producto es perecedero o tiene un corto período de validez).





§ 4. Entrega

  1. El Producto se envía a la dirección indicada por el Cliente en el Formulario, salvo que las Partes acuerden lo contrario.
  2. El Producto se entrega a través de una empresa de mensajería según la elección del Cliente. El paquete enviado a través de la empresa de mensajería debería ser entregado en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la fecha de envío del producto.
  3. No es posible recoger personalmente el Producto.
  4. Junto con el Producto, el Vendedor proporciona al Cliente todos los elementos de su equipamiento, así como las instrucciones de uso, mantenimiento y otros documentos requeridos por la legislación aplicable.
  5. El Vendedor señala que:

1) En el momento de la entrega del Producto al Cliente o al transportista, los beneficios y riesgos relacionados con el Producto, así como el riesgo de pérdida o daño accidental del Producto, se transfieren al Cliente. En caso de venta a un consumidor, el riesgo de pérdida o daño accidental del Producto se transfiere al consumidor en el momento de la entrega del producto al consumidor. La entrega del Producto se considera realizada cuando el Vendedor entrega el Producto al transportista, siempre que el Vendedor no haya influido en la elección del transportista por parte del Consumidor.
2)La aceptación del paquete con el Producto por parte del Cliente sin reservas extingue los derechos relacionados con pérdida o daño en el transporte, salvo que:
a) El daño se haya constatado en un informe antes de aceptar el paquete.
b) La constatación de dicho daño se haya omitido por culpa del transportista.
c) La pérdida o el daño haya sido resultado de dolo o negligencia grave del transportista.
d) El daño, no visible desde el exterior, sea constatado por el destinatario tras la aceptación del paquete y, dentro de los 7 días, solicite la constatación de su estado y demuestre que el daño ocurrió entre la aceptación del paquete para transporte y su entrega.
Lo anterior no se aplica al Consumidor ni al Empresario con privilegios de consumidor.
§ 5. Información adicional para el Consumidor

  1. El Contrato no se celebra por tiempo indefinido y no estará sujeto a renovación automática.
  2. La duración mínima de las obligaciones del consumidor derivadas del Contrato es el tiempo necesario para la ejecución del mismo, es decir, el pago y la recepción del Producto.
  3. El uso de la Tienda por parte del Consumidor no conlleva la obligación de constituir una fianza ni de otorgar otras garantías financieras.
  4. El vendedor no está obligado ni aplica un código de buenas prácticas, tal como se menciona en el artículo 2, punto 5 de la Ley de 23 de agosto de 2007 sobre la lucha contra las prácticas comerciales desleales (Boletín Oficial de 2017, posición 2070, texto consolidado, con modificaciones).

CAPÍTULO 6. RESPONSABILIDAD

  1. La responsabilidad por defectos legales queda excluida en las relaciones legales con los Clientes y Empresarios privilegiados con los derechos de los consumidores, pero esto no se aplica a los Consumidores. La responsabilidad del Vendedor por daños en las relaciones legales con los Clientes siempre está limitada al valor del Producto, pero no se aplica a los Consumidores ni a los Empresarios privilegiados con los derechos de los consumidores.
  2. El Vendedor es responsable ante el Consumidor o Empresario privilegiado con los derechos de los consumidores por la falta de conformidad del Producto con el Contrato de acuerdo con las disposiciones de la Ley del 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Oficial 2020.287 texto consolidado, con modificaciones), incluidas las siguientes reglas:

1)El Producto es conforme al contrato si:
a) Su descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad y funcionalidad cumplen con el Contrato;
b) Es adecuado para un propósito particular que el Vendedor fue informado a más tardar en el momento de la celebración del Contrato y que el Vendedor aceptó;
c) Es adecuado para el propósito habitual de los productos de este tipo;
d) Está disponible en la cantidad y tiene las características (incluida la durabilidad y seguridad) típicas de este tipo de productos y que el Consumidor o Empresario privilegiado con los derechos de los consumidores podían razonablemente esperar (teniendo en cuenta la naturaleza del Producto y las declaraciones públicas al respecto);
e) Se entrega con el embalaje, los accesorios y las instrucciones que el Consumidor o Empresario privilegiado con los derechos de los consumidores podían razonablemente esperar;
f) Es de la misma calidad que la muestra o modelo proporcionado por el Vendedor antes de la celebración del Contrato.
2)El Vendedor no es responsable de la falta de conformidad del Producto con el Contrato mencionada en el punto 2. 1) c-f anterior, si el Consumidor o Empresario privilegiado con los derechos de los consumidores fue informado por el Vendedor de dicha falta de conformidad a más tardar en el momento de la celebración del Contrato y aceptó dicho hecho de manera clara y separada.
3)El Vendedor es responsable de la falta de conformidad del Producto con el Contrato existente en el momento de la entrega del Producto y detectada dentro de los 2 años posteriores a dicho momento, con la salvedad de que no se aplica en casos en los que el plazo de caducidad del Producto, especificado por el Vendedor o sus predecesores o personas que actúen en su nombre, sea más largo.
4)Existe una presunción de que la falta de conformidad con el Contrato que se manifiesta antes de que transcurra un plazo de 2 años desde la entrega del Producto existía en el momento de su entrega.
5)Los derechos del Consumidor o Empresario privilegiado con los derechos de los consumidores en virtud de la falta de conformidad del Producto con el Contrato incluyen:
a) Solicitar la reparación o sustitución del Producto. En este caso, el Consumidor o Empresario privilegiado con los derechos de los consumidores pone el Producto a disposición del Vendedor, quien lo recoge a su propio costo. Los costos relacionados con la reparación o sustitución del Producto son asumidos por el Vendedor. La reparación o sustitución debe realizarse dentro de un tiempo razonable. Si la reparación o sustitución del Producto no es posible o implica costos excesivos, el Vendedor puede negarse a realizarlas.
b) El Consumidor o Empresario privilegiado con los derechos de los consumidores puede presentar una declaración de reducción del precio del Producto o de rescisión del Contrato si:
-El Vendedor se niega a realizar la reparación o sustitución del Producto;
-El Vendedor no realiza la reparación o sustitución del Producto;
-La falta de conformidad del Producto con el Contrato persiste a pesar del intento de reparación o sustitución;
-La falta de conformidad del Producto con el Contrato es tan significativa que no justifica la solicitud de reparación o sustitución del Producto;
-Las circunstancias o la declaración del Vendedor indican que no hará que el Producto cumpla con el Contrato en un tiempo razonable o sin inconvenientes excesivos.
6)Con respecto a la reducción del precio:
-El precio reducido debe ser proporcional al precio del producto en buen estado;
-El Vendedor reembolsará inmediatamente, y en ningún caso después de 14 días desde la recepción de la declaración de reducción del precio, las cantidades adeudadas al Consumidor o Empresario privilegiado con los derechos de los consumidores.
7)Con respecto a la rescisión del Contrato:
-El Consumidor o Empresario privilegiado con los derechos de los consumidores no puede rescindir el Contrato si la falta de conformidad del Producto con el Contrato no es significativa, pero se presume que dicha falta de conformidad es significativa;
-La rescisión puede referirse solo al Producto no conforme con el Contrato o también a otros Productos incluidos en el Contrato;
-El Consumidor o Empresario privilegiado con los derechos de los consumidores está obligado a devolver inmediatamente el Producto por cuenta del Vendedor;
-El Vendedor reembolsará de inmediato, y en ningún caso después de 14 días desde la recepción del Producto o de la prueba de su devolución, el precio al Consumidor o Empresario privilegiado con los derechos de los consumidores. El Vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor o Empresario privilegiado con los derechos de los consumidores.
CAPÍTULO 7. PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE RECLAMACIONES

  1. El Cliente debe dirigir las reclamaciones al Vendedor a través de la página de la Tienda en la sección de reclamaciones:https://leprive.eu/es/rma-open.html
  2. En caso de constatar que el paquete con el Producto está dañado, presenta faltantes o ha sufrido daños, el Cliente debe presentar una reclamación al Vendedor de manera inmediata (a más tardar dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete). Esta acción permitirá reclamar contra el transportista. No obstante, esto no es un requisito para la resolución de una reclamación presentada por un Consumidor o un Empresario privilegiado con los derechos de los consumidores. La reclamación debe incluir una descripción detallada del problema, la solicitud del cliente y documentación fotográfica.
  3. El Vendedor se compromete a responder a la reclamación del Cliente en un plazo de 30 días y a la reclamación de un Consumidor o un Empresario privilegiado con los derechos de los consumidores en un plazo de 14 días. Si el Vendedor no responde a la reclamación del Consumidor dentro de los 14 días, se considerará que la reclamación ha sido aceptada. La respuesta a la reclamación será entregada al Consumidor o al Empresario privilegiado con los derechos de los consumidores en papel o en otro soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
  4. Si la reclamación es aceptada, el Vendedor tomará las medidas adecuadas.
  5. Existe la posibilidad de utilizar métodos extrajudiciales para resolver reclamaciones y buscar indemnizaciones en relaciones legales con los Consumidores, incluidos:

           1)La posibilidad de resolver disputas electrónicamente a través de la plataforma ODR 
2)La posibilidad de llevar a cabo un procedimiento amistoso ante un tribunal ordinario u otras autoridades.
CAPÍTULO 8. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

  1. La rescisión del Contrato por parte del Vendedor o del Cliente puede realizarse conforme a las disposiciones legales, incluidas las del Código Civil (Dz.U.2022.1360 t.j. con modificaciones).
  2. El Consumidor o el Empresario privilegiado con los derechos de consumidor tiene derecho a desistir del Contrato dentro de un plazo de 14 días desde el día en que recibió el Producto, o desde el día en que una persona tercera, distinta del transportista y designada por él, recibió el Producto.
  3. La dirección para la devolución de Productos es: Omnipack, Aleja Katowicka 66, budynek DC04 rampa 40, 05-830 Nadarzyn. La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días desde la fecha de desistimiento del contrato.
  4. La prestación de un servicio por el cual el Consumidor o el Empresario privilegiado con los derechos de consumidor está obligado a pagar un precio puede comenzar antes de la expiración del período de desistimiento del Contrato, siempre que el Consumidor o el Empresario privilegiado con los derechos de consumidor presente al Vendedor una declaración expresa solicitando dicha prestación y confirmando que ha sido informado sobre la pérdida del derecho de desistimiento una vez que el Vendedor haya ejecutado el servicio.
  5. La información sobre el desistimiento del Contrato se encuentra en el aviso sobre el derecho de desistimiento, disponible aquí: {enlace}. El desistimiento del contrato debe notificarse mediante el formulario disponible en: https://leprive.eu/es/returns-open.html
  6. El Consumidor o el Empresario privilegiado con los derechos de consumidor está obligado a devolver el Producto junto con todos sus elementos accesorios, incluido el embalaje si este constituye un elemento esencial del Producto, dentro de un plazo de 14 días desde el desistimiento del Contrato, salvo que el Vendedor haya ofrecido recoger el Producto por su cuenta. Si el Vendedor no ofrece recoger el Producto, puede retener el reembolso hasta recibir el Producto de vuelta o hasta que se le proporcione prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
  7. El Vendedor, sin demora y no más tarde de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento del contrato, reembolsará al Consumidor o al Empresario privilegiado con los derechos de consumidor todos los pagos recibidos, incluidos los costos de entrega del producto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el Consumidor o el Empresario privilegiado con los derechos del consumidor, salvo que este último haya acordado expresamente otro método que no implique costos adicionales para él.
  8. Si el Consumidor o el Empresario privilegiado con los derechos de consumidor eligió un método de entrega del Producto distinto al método más económico de entrega ordinaria ofrecido por el Vendedor, este no estará obligado a reembolsar los costos adicionales ocasionados por esa elección.
  9. El Consumidor o el Empresario privilegiado con los derechos de consumidor asumirá únicamente los costos directos de devolución del Producto, salvo que el Vendedor acepte asumirlos o no haya informado de la necesidad de soportar dichos costos.
  10. El Consumidor o el Empresario privilegiado con los derechos de consumidor será responsable de la disminución del valor del Producto resultante de un uso que exceda lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
  11. En caso de desistimiento válido del Contrato, este se considera no celebrado.
  12. No se concede el derecho de desistimiento del Contrato en relación con ciertos contratos, entre ellos:

1)Contratos de prestación de servicios por los cuales el Consumidor o el Empresario privilegiado con los derechos de consumidor debe pagar un precio, cuando el Vendedor haya ejecutado completamente el servicio con el consentimiento previo y expreso del Consumidor o del Empresario privilegiado con los derechos de consumidor, quien haya sido informado antes de la ejecución de que perderá el derecho de desistimiento al completarse el servicio, y lo haya aceptado;
2)Contratos en los que el precio o la remuneración depende de fluctuaciones en el mercado financiero que están fuera del control del Vendedor y que pueden ocurrir antes de la expiración del período de desistimiento;
3)Contratos cuyo objeto sea un producto susceptible de deteriorarse rápidamente o que tenga una fecha de caducidad corta;
4)Contratos cuyo objeto sea un producto entregado en un embalaje sellado que, por razones de protección de la salud o higiene, no pueda devolverse una vez abierto tras la entrega;
5)Contratos cuyo objeto sean productos que, tras la entrega, debido a su naturaleza, se mezclan de manera inseparable con otros productos;
6)Contratos en los que el Consumidor o el Empresario privilegiado con los derechos de consumidor haya solicitado expresamente que el Vendedor acuda a su domicilio para realizar reparaciones o mantenimiento urgentes; si el Vendedor presta servicios adicionales distintos a los solicitados por el Consumidor o el Empresario privilegiado con los derechos de consumidor, o entrega productos distintos a las piezas de repuesto necesarias para realizar la reparación o el mantenimiento, el derecho de desistimiento se aplicará a dichos servicios o productos adicionales;
7)Contratos para el suministro de contenidos digitales que no se entreguen en un soporte material, por los cuales el Consumidor o el Empresario privilegiado con los derechos de consumidor está obligado a pagar un precio, cuando el Vendedor haya comenzado la prestación con el consentimiento previo y expreso del Consumidor o del Empresario privilegiado con los derechos de consumidor, quien haya sido informado antes de la prestación de que perderá el derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución, y el Vendedor haya proporcionado confirmación de ello.
CAPÍTULO 9. PROPIEDAD INTELECTUAL

  1. Los derechos sobre el Servicio y los contenidos en él incluidos pertenecen al Vendedor.
  2. La dirección del sitio web donde está disponible la Tienda, así como el contenido del sitio web, https://leprive.eu/es/ , están protegidos por derechos de autor y derechos de propiedad intelectual.
  3. Todos los logotipos, nombres propios, diseños gráficos, vídeos, textos, formularios, scripts, códigos fuente, contraseñas, marcas comerciales, marcas de servicio, etc., son marcas registradas y pertenecen al Vendedor, al fabricante o al distribuidor del Producto. Está prohibido descargar, copiar, modificar, reproducir, transmitir o distribuir cualquier contenido del sitio web, https://leprive.eu/es/ sin el consentimiento del propietario.

CAPÍTULO 10. DISPOSICIONES FINALES

  1. En los asuntos no regulados por el Reglamento en las relaciones jurídicas con los Clientes, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación vigente.
  2. Cualquier desviación del Reglamento requerirá forma escrita bajo pena de nulidad.
  3. El tribunal competente para resolver disputas entre el Vendedor y el Cliente será el tribunal competente según la sede del Vendedor. El tribunal competente para resolver disputas entre el Vendedor y el Consumidor será:

1)En demandas del Vendedor, el tribunal competente será el determinado según las reglas generales (tribunal del lugar de residencia o domicilio del Consumidor), 
2)En demandas del Consumidor, el tribunal competente será el correspondiente al lugar de residencia del Consumidor (excepto en casos donde la competencia del tribunal sea exclusiva), el tribunal competente según las reglas generales (tribunal del lugar de la sede del Vendedor) u otro tribunal más conveniente para el Consumidor (según los artículos 31-37 del Código de Procedimiento Civil). En el caso de disputas con un empresario privilegiado con derechos de consumidor, el tribunal competente será el territorialmente adecuado de acuerdo con las disposiciones de la legislación vigente. El Reglamento puede ser modificado por el Vendedor por razones importantes, entendiendo por ello, en particular: cambios en las disposiciones de la legislación vigente, cambios relacionados con el perfil de actividad del vendedor o su oferta, o cambios relacionados con la funcionalidad del Servicio.

  1. El Reglamento será efectivo a partir de su publicación en el Servicio, con la salvedad de que no afectará los derechos adquiridos por los Clientes, es decir, para los Pedidos realizados antes del cambio o para los Contratos celebrados y ejecutados antes del cambio, se aplicará el Reglamento vigente en la fecha de dichas acciones.

  2. El Vendedor notificará al Cliente con quien se haya celebrado un contrato continuo (usuarios registrados, que posean una Cuenta o estén suscritos al Boletín) sobre los cambios en el Reglamento. La notificación se realizará mediante la publicación de información en el sitio web del Servicio y mediante una declaración del vendedor enviada por correo electrónico. En caso de no aceptar los cambios, el Cliente podrá ejercer el derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días. Si no se recibe ninguna declaración, los cambios serán efectivos después de 14 días a partir de la notificación.


INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
aplicable a Consumidores y Empresarios privilegiados con derechos de Consumidor
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos sobre su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). A continuación, proporcionamos los datos de contacto: contact@leprive.pl
Puede utilizar el formulario disponible en el siguiente enlace: https://leprive.eu/es/returns-open.html
El plazo para desistir del contrato expira 14 días después del día en que usted o un tercero distinto del transportista e indicado por usted haya adquirido la posesión material del último lote o pieza. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo.
Consecuencias del desistimiento del contrato:
En caso de desistimiento del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados de la elección de un método de entrega distinto al método menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usted empleó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado del reembolso. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que se nos proporcione un comprobante de su devolución, lo que ocurra primero.
Por favor, devuelva o entregue el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde el día en que nos comunicó su decisión de desistir del contrato. El plazo se cumplirá si devuelve el producto antes de que haya concluido el período de 14 días.
Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los productos. El coste estimado de esta devolución se calcula en aproximadamente [5000] PLN.
Usted será responsable de la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.


























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